Actualización Covid-19

Nuestras actuaciones frente a la emergencia

Foto Covid-19 - Gran Hotel Soller

Queridos clientes,


Espero sinceramente que todos ustedes y sus familiares se encuentren en buena salud.
Afortunadamente todo nuestro equipo y familiares se encuentran bien, ya que en Sóller, nuestro pueblo, el número de contagios ha sido muy limitado.

En las últimas semanas, desde que ha comenzado el período de confinamiento forzoso, hemos concentrado nuestros esfuerzos en atender todas las inquietudes de nuestros clientes que habían reservado sus vacaciones y que lamentablemente no han podido visitarnos.
Para todos ellos, hemos ofrecido y estamos aún ofreciendo la posibilidad de cambiar la fecha de sus vacaciones a cualquier fecha de 2020 o 2021, sin recargo alguno. Para otros casos hemos ofrecido bonos de crédito del valor de la reserva, utilizable durante los próximos 2 años y transferibles bajo petición.

Sucesivamente, nos hemos estado preparando para aplicar los nuevos protocolos sanitarios exigidos por el gobierno para evitar la difusión del contagio del Covid-19 y ahora más que nunca, será muy seguro pasar sus vacaciones aquí en el Gran Hotel Sóller.
Somos conscientes de la incertidumbre provocada por esta situación y así como ustedes están deseando volver de vacaciones a nuestro idílico lugar, también nosotros estamos impacientes de volverles a recibir muy pronto en nuestras instalaciones.

Según las últimas informaciones, es probable que los vuelos a Mallorca desde la Comunidad Europea se restablezcan a partir del 15 de junio. En este caso, estaríamos listos para reabrir en muy pocos días, aunque todavía no podemos poner una fecha concreta y necesitamos esperar a confirmaciones oficiales por parte de los distintos países.

Para ayudarle en sus decisiones de viaje, hemos decidido eliminar nuestra tarifa No Reembolsable para todo 2020 y hemos aplicado el mismo descuento del 10% a nuestra Tarifa Flexible existente, con lo cual usted podrá anular su reserva hasta 48 horas antes de su llegada prevista.

A la espera de poderle recibir muy pronto aquí en el Gran Hotel Sóller,

Un saludo afectuoso


Flavio Mirabella

Director General