Preguntas frecuentes sobre tu visita y el Coronavirus (COVID-19)

Información importante, recomendaciones y precauciones que te ayudarán a planificar tu visita en relación con el Coronavirus (COVID-19).

Llego al aeropuerto de Palma, recojo el equipaje y salgo al vestíbulo principal de llegadas. A partir de aquí ¿qué puedo hacer?

Debes tener en cuenta que en España es obligatorio el uso de mascarilla en los espacios públicos y en instalaciones cerradas, si no puedes mantener una distancia de 2 metros con respecto a otras personas.

Se recomienda anticipar las reservas online y realizar los pagos con tarjeta o mediante aplicaciones móviles.


Transporte en Mallorca ¿qué opciones tengo?

Puedes haber contratado previamente un transporte privado de recogida, y te estará esperando en la puerta de salida o en el meeting-point.

Alquilar un vehículo y moverte a tu aire. Deberás recoger la documentación y llaves en la oficina del rent a car correspondiente, en la sala de llegadas, y ellos te explicarán las normas preventivas establecidas por la empresa.

Tomar un taxi y desplazarte con 3 personas de tu familia, siguiendo las instrucciones del conductor sobre distanciamiento.

Puedes tomar un autobús hasta la ciudad o playas cercanas al aeropuerto. Desde la estación principal de Palma, tienes a disposición una amplia red de transporte público para llegar a cualquiera de los 53 municipios de Mallorca. Recuerda que es obligatorio el uso de mascarilla en el transporte público.


Hoteles y apartamentos turísticos ¿qué servicios e infraestructuras puedo usar?

Contarás con información sobre uso y medidas de seguridad establecidas en cada instalación, así como teléfonos de asistencia sanitaria.

Las áreas comunes, piscinas, gimnasios… etc., podrían tener alguna norma específica que permita el distanciamiento, el tiempo de uso y la higiene de los elementos de uso común. Contacte con el alojamiento contratado.

Contacta con el establecimiento para información sobre toallas de playa.

Habrá puntos con solución desinfectante para que puedas protegerte en todo momento, recuerda proteger también a los menores de edad que te acompañen.

Si realizas actividades colectivas o grupales, evita los ejercicios de contacto e intenta mantener la distancia de seguridad.

En el restaurante habrá normas de uso para protegerte a ti y a los alimentos, procura seguir las instrucciones del personal que te atenderá.

En caso de compartir ascensores, escaleras o baños, evita tocar pulsadores, pomos, barandillas y otras superficies de uso común.


¿Puedo realizar visitas turísticas y excursiones?

Los principales recursos turísticos de Mallorca están abiertos al público y se pueden visitar. Para información concreta de horarios y condiciones, accede a la web del punto de interés.

Los espacios públicos y privados, dispondrán de carteles visibles en los accesos, y su personal te dará indicaciones concretas de distanciamiento, aforo y acceso a los servicios.

Evita el saludo con la mano y prioriza por favor el pago con tarjeta o móvil.

Si vas a realizar una visita turística con guía, atiende sus indicaciones y medidas de prevención tanto en interiores como en exteriores, también si usas medios de transporte.


¿Puedo practicar deporte al aire libre o en instalaciones acuáticas?

Sí, se podrá realizar actividad deportiva de manera individual o en grupo hasta un máximo de 20 personas sin contacto físico.

Por favor, en la medida de lo posible, opta por la gestión telemática de la reserva, el pago y atención al cliente, así te informarán con antelación de las medidas de uso y acceso. Una vez en la instalación, sigue las instrucciones del centro deportivo, club náutico, espacio natural o instalación acuática y mantén el distanciamiento social.

Puedes usar el material deportivo necesario, cuando el personal del establecimiento o el proveedor del servicio te lo entregue desinfectado


¿Puedo ir a las playas y calas?

Sí, las playas y calas están abiertas al público, con algunas limitaciones.

En los accesos encontrarás carteles con información sobre las normas de higiene y prevención.

Podría establecerse una limitación de aforo, tanto en la playa como en el parking cercano y será obligatorio un distanciamiento de 2 metros entre tus enseres colocados sobre la arena y los del resto de bañistas.

Mantén los 6 metros desde orilla hacia la arena libres de toallas y los 2 metros de distancia social.

Practica deporte de forma individual.

Se permiten grupos de hasta máximo 15 personas.


¿Puedo ir a balnearios, piscinas, jacuzzis, saunas, spas y áreas de juego con agua?

Las autoridades científicas sugieren que el uso de cloro en el agua podría inactivar el virus y, por tanto, evitar los riesgos de contaminación durante el baño.

Sigue las instrucciones del personal, para cumplir aforos y tiempo de estancia. Evita aglomeraciones en espacios comunes y permite la higiene de elementos comunes que debas usar para disfrutar de la instalación.


¿Puedo ir a restaurantes, bares o cafeterías?

Sí, los bares, restaurantes y cafeterías están abiertos en el horario habitual, con un aforo máximo del 50% y separación de mesas dentro del local y del 75% en terrazas, con separación de mesas, con una ocupación máxima de 20 personas.

Estará permitido el consumo en la barra siempre que se garantice una separación mínima de 2 metros. En todo caso, se eliminarán productos de autoservicio, priorizando mono dosis desechables u otros formatos de servicio.

Se mostrará cartelería informando al cliente de las pautas de higiene y desinfección. Los camareros te atenderán a la llegada y te indicarán la mesa que debes ocupar tanto en el interior como en el exterior. Puede que encuentres espacios bien definidos o con elementos que marquen el distanciamiento.

Si acudes a un servicio de buffet, habrá pantallas de protección y el emplatado será hecho de manera individual.


¿Estarán abiertos los mercados al aire libre?

Sí, y se aumenta su capacidad hasta la mitad de sus puestos habituales o autorizados. Se mantiene la limitación de afluencia de clientes, de manera que se asegure el mantenimiento de la distancia social de dos metros y la garantía de que los productos comercializados no puedan ser manipulados por parte de los consumidores.


¿Puedo desplazarme por toda la isla?

Sí puedes, en automóviles privados o en autobús, manteniendo el distanciamiento obligado. Si viajas con tu familia podéis ocupar plazas contiguas en el coche.


¿Dónde puedo comprar mascarillas y alcohol o productos higiénicos?

En cualquier farmacia, los precios están regulados por ley. También puede comprar los productos en grandes superficies.

Aquí dispones de un listado de farmacias abiertas en Mallorca.


¿Puedo ir de compras?

Sí, las tiendas y los centros comerciales están abiertos en el horario habitual, con un aforo máximo del 40%. Si hay zonas comunes, el aforo está limitado al 30%.


¿Puedo ir al cine, al teatro, museos, salas de exposiciones o visitar una biblioteca?

Sí, estarán abiertos en su horario habitual. Comprueba los horarios de apertura y reserva en sus páginas web.

En los museos, monumentos y sala de exposiciones, así como cines, teatros, circos y espacios similares, el aforo máximo será del 50%.

Las visitas a los museos, salas de exposiciones y monumentos podrán ser de grupos de hasta 20 personas, siempre que se mantenga la distancia de seguridad interpersonal de 2 metros.


¿Puedo ir a misa o a visitar iglesias?

Sí, está permitido el acceso a lugares de culto hasta el 75% del aforo. También puedes asistir a bodas con limitación de aforo. Se mantendrá la distancia de seguridad, con un máximo de 150 personas en espacios al aire libre o de 75 personas en lugares cerrados.


¿Puedo ir a bodas o celebrarlas?

Sí, se podrán realizar bodas en todo tipo de instalaciones, ya sea en espacios al aire libre o en espacios cerrados, siempre que no se supere el 75% de aforo, y en todo caso hasta un máximo de 150 personas en espacios al aire libre o de 75 personas en lugares cerrados.


¿Puedo participar en un congreso de trabajo?

Sí puedes, acudir a congresos, encuentros, reuniones de negocios y conferencias con un máximo de 50 asistentes.


¿Qué debo hacer si aparecen síntomas asociados al virus?

Quédate en tu alojamiento, y llama al 902 079 079 o al 971 437 079 en caso de tos, fiebre o cansancio, y al 061 en caso de necesidad de atención urgente, y espera instrucciones. Piensa que quedarte en tu alojamiento, contribuye a la no propagación del virus. Al toser o estornudar, cubrirse la boca y la nariz con el codo flexionado.


¿Mallorca cuenta con hospitales y centros de salud suficientes?

Sí, si tienes algún problema de salud, puedes acudir a 4 hospitales públicos y a 2 público-privados. Mallorca cuenta con más de 10 hospitales privados con sus unidades de urgencia repartidos por toda la isla. Más de 45 centros de salud públicos y 86 unidades básicas de salud repartidos por todos los municipios de la isla.

Es recomendable viajar con una póliza con cobertura médica contratada en origen, para evitar costosos tratamientos. Si tienes dudas, sobre qué hacer o si necesitas asistencia médica, consulta en tu hotel para tener información más actualizada.

Más información sobre el COVID-19 aquí.


FUENTE: www.infomallorca.net