Politique de confidentialité du Gran Hotel Sóller

1.    POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES DES UTILISATEURS
JLM Mallorca S.L. est particulièrement sensible à la protection des données personnelles des utilisateurs des services du site web et de ses clients. Par le biais de la présente politique de confidentialité (ou politique de protection des données), le propriétaire de ce site informe les UTILISATEURS du site des usages auxquels sont destinées les données personnelles recueillies, afin qu'ils puissent décider, librement et volontairement, s'ils souhaitent fournir les informations demandées.
JLM MAJORQUE S.L. se réserve le droit de modifier cette Politique afin de l'adapter aux nouvelles législations, aux critères jurisprudentiels, aux pratiques du secteur ou aux intérêts de l'entreprise. Toute modification sera annoncée en temps utile, afin que vous soyez pleinement conscient de son contenu.

1.1 PERSONNE EN CHARGE DU TRAITEMENT
Le contrôleur des données est JLM Mallorca S.L., dont l'adresse à ces fins est la suivante : Calle Romaguera, 18, 07100 Sóller - Mallorca (Îles Baléares).

1.2    DATOS DE CONTACTO DEL DPD
Los datos de contacto del DPD designado por el responsable del tratamiento son los siguientes: info@granhotelsoller.com

1.3 OBJECTIFS DU TRAITEMENT
Les objectifs de la collecte et le traitement des données personnelles, à travers les différents formulaires appartenant au contrôleur de données mis à la disposition des utilisateurs, répondre, selon le cas spécifique à :

• Gestion des réservations : pour gérer la réservation effectuée sur le site web par téléphone ou par un tiers dans l'un de nos hôtels.

• Gestion des clients : Gérer votre séjour dans tous nos hôtels pour vous offrir le meilleur service dans chacun d'eux. JLM Mallorca S.L. gérera votre séjour afin de vous offrir la meilleure attention possible en fonction de ce que vous nous indiquez, notre objectif est de vous fournir le meilleur service possible dans n'importe lequel de nos hôtels sur la base du traitement des données à des fins statistiques.

• Pour tenir compte des produits et services que vous avez contractés et appréciés afin de vous proposer des produits et services susceptibles de vous intéresser, sur la base des données statistiques que nous avons compilées.

• Gérer Check-in en ligne" : les responsables du traitement peuvent envoyer un courriel afin que la partie intéressée puisse volontairement effectuer les formalités initiales en ligne concernant son enregistrement à l'hôtel.
• Gérer vos demandes de contact par le biais des canaux et/ou formulaires prévus à cet effet.
• Connaître l'opinion des clients par le biais d'enquêtes de satisfaction.
• L'information et, le cas échéant, l'inscription aux congrès ou événements organisés ou auxquels le responsable du traitement participe.
• Gérer les demandes d'emploi, en collectant les CV, afin de pouvoir contacter la partie intéressée et effectuer un processus de sélection.
• L'envoi de communications commerciales par tout moyen (y compris électronique) pour vous informer des nouvelles, des événements et de nos produits ou services susceptibles de vous intéresser.
• Envoi de rappels de " panier abandonné " : le responsable du traitement peut envoyer des communications à la personne concernée pour lui rappeler la non-réalisation d'un contrat ou d'une réservation qu'elle a initiée. Les informations incluses par l'utilisateur sur le site web seront prises en compte. Cette finalité ne sera réalisée que si l'utilisateur y a expressément consenti.

1.4 PÉRIODE DE CONSERVATION
Les données à caractère personnel fournies seront conservées pendant la période appropriée pour se conformer aux obligations légales ou aussi longtemps qu'un juge ou un tribunal peut l'exiger.

Les données basées sur le consentement seront conservées aussi longtemps que vous ne révoquerez pas votre consentement ou ne vous opposerez pas au traitement.
En outre, afin d'améliorer votre expérience lors de futurs séjours dans nos hôtels, nous conserverons les données relatives à l'historique de vos visites pendant une période de sept ans, sauf si vous nous informez du contraire, auquel cas elles seront conservées pendant les périodes légalement établies et aussi longtemps qu'un juge ou un tribunal pourra les exiger.Le traitement des données relatives au curriculum reçues pour les processus de sélection sera conservé pendant une période de quatre ans.

1.5 BLOCAGE DES DONNÉES
Conformément à l'article 32 de la loi organique 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (ci-après LOPDGDD), les responsables du traitement procéderont au blocage des données lorsqu'ils procèdent à leur rectification ou à leur suppression.
Le blocage des données consiste à identifier et à réserver les données, en adoptant des mesures techniques et organisationnelles, afin d'empêcher leur traitement, à l'exception de la mise à disposition des données aux juges et tribunaux, au Ministère public ou aux Administrations publiques compétentes, en particulier aux autorités de protection des données, pour l'exigence d'éventuelles responsabilités découlant du traitement et uniquement pour la période de prescription de celui-ci.

1.6 STATUT JURIDIQUE
Le responsable du traitement des données a le droit de traiter les données personnelles sur la base de :

• Dans les cas où il a été demandé, sur la base du consentement donné par la personne concernée pour une ou plusieurs finalités spécifiques telles que visées à l'article 6.1. a) du règlement général sur la protection des données à caractère personnel lorsqu'elle remplit les formulaires et coche la case prévue à cet effet.
• Sur la base de l'exécution d'un contrat de prestation de services, comme indiqué à l'article 6.1. b) du Règlement général sur la protection des données personnelles.
• Sur la base du respect d'une obligation légale imposée au responsable du traitement conformément à l'article 6.1.c) du règlement général sur la protection des données personnelles.
• Sur la base d'un intérêt légitime à des fins de sécurité et de contrôle d'accès conformément à l'article 6.1.f) du règlement général sur la protection des données personnelles. évaluer la proportionnalité et la pertinence de cet intérêt par rapport aux droits des personnes concernées.

1.7 ORIGINE DES DONNÉES
Les données personnelles proviennent de la réservation effectuée par la personne concernée ou des formulaires remplis par la personne concernée et mis à sa disposition par le responsable du traitement.
Si les données ne proviennent pas directement de la personne concernée, elles proviennent de la réservation effectuée par la personne concernée par l'intermédiaire d'un tiers (comme une agence de voyages ou un site de réservation de voyages).

1.8 EXACTITUDE DES DONNÉES
En revanche, afin que les données contenues dans nos fichiers, informatiques et/ou papier, correspondent toujours à la réalité, nous nous efforcerons de les tenir à jour. Ainsi, à cette fin, l'Utilisateur doit effectuer les modifications, directement, lorsqu'il est habilité à le faire ou en communiquant, par des moyens fiables, à la zone ou au service correspondant du responsable du traitement des données.

1.9 RECIPIENTS
Les données personnelles que vous fournissez au responsable du traitement peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Les tiers auxquels la Société est tenue de transmettre des informations, comme les autorités publiques, afin de se conformer aux exigences de ces autorités et à la réglementation applicable le cas échéant.
• Les entreprises qui possèdent les hôtels afin de pouvoir y faire des réservations. Le fondement de la légitimité dans ce cas est l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art 6.1.b. RGPD).

JLM MAJORQUE S.L. ne commercialise pas, ne vend pas et ne réalise pas d'activité similaire avec vos données personnelles, elle traite uniquement vos données personnelles aux fins indiquées et pour l'usage du responsable du traitement.
Le responsable du traitement des données dispose de prestataires de services ayant accès aux données à caractère personnel (responsables du traitement des données). Parmi ces prestataires de services, il peut y avoir des entreprises situées en dehors de l'Espace économique européen, de sorte que les transferts internationaux de données pourraient être effectués, en tout cas, en respectant les garanties appropriées conformément aux articles 44 et suivants du RGPD. Les fournisseurs des responsables du traitement des données situés aux États-Unis ont adhéré à l'accord Privacy Shield.

1.10 DROITS DE L'UTILISATEUR
Toutefois, la personne concernée par les données à caractère personnel peut dans tous les cas exercer les droits auxquels elle a droit, conformément au règlement général sur la protection des données, qui sont :

• Droit de demander l'accès aux données personnelles relatives à la personne concernée,
• Le droit de demander sa rectification ou sa suppression,
• Droit de demander la limitation de leur traitement,
• Droit d'opposition au traitement,
• Droit à la portabilité des données

L'intéressé pourra exercer ces droits au moyen d'une demande accompagnée d'une copie de sa pièce d'identité nationale, en précisant lesquels de ces droits il souhaite voir satisfaits, envoyée au responsable du traitement des données à l'adresse suivante : JLM Mallorca S.L. - Calle Romaguera, 18, 07100 Sóller - Mallorca (Îles Baléares) ou par courrier électronique à info@granhotelsoller.com. 
Si vous considérez que votre droit à la protection des données personnelles a été violé, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).