DAS GRAN HOTEL SÓLLER VON INNEN
ENTDECKEN SIE, WIE WIR DAS ERLEBNIS SCHAFFEN!
Das Gran Hotel Sóller. Eines der wenigen Fünf-Sterne-Hotels im Sóller-Tal und das einzige dieser Kategorie im Zentrum, ist ein Hotel, das durch seine Architektur unweigerlich auffällt und Aufmerksamkeit erregt. Es ist schwer, daran vorbeizugehen, ohne von seiner Majestät angehalten zu werden, die dazu einlädt, seine Schönheit und Geschichte zu betrachten. Doch über sein spektakuläres Design hinaus ist das Gran Hotel Sóller ein einzigartiger Ort, um im Herzen von Sóller zu übernachten. Ein Luxushotel, das darauf abzielt, ein idyllisches und unvergessliches Erlebnis in einer Umgebung zu bieten, die von Frieden, Ruhe, Exklusivität, Privatsphäre, Komfort, Gastronomie und exzellentem Service umgeben ist, um unvergessliche Tage in dieser Ecke der Tramuntana zu erleben. Aber wie bieten sie dieses wunderbare Erlebnis an? Es ist möglich dank der Hingabe und Professionalität der verschiedenen Teams, die im Hotel arbeiten. Teams, die aus ihren jeweiligen Funktionen sicherstellen, dass das Gran Hotel Sóller das Hotel ist, das es heute ist. Also lasst uns heute entdecken, wie das Erlebnis im Grand Hotel Sóller geschaffen wird! Willkommen!
Ein Blick in das Empfangs-Support-Team
Das Empfangsteam im Gran Hotel Sóller erledigt unzählige Aufgaben. Von täglichen Check-ins und Check-outs bis hin zu administrativen Aufgaben, Restaurantreservierungen und persönlicher Unterstützung für jeden unserer Gäste. Aus diesem Grund hat unser Empfangsteam ein Support-Team, das aus Fachleuten wie Cinthya besteht.
Cinthya, als Empfangshelferin, beginnt ihren Tag um 10:00 Uhr, indem sie mit dem Empfangsteam die Check-ins und Check-outs des Tages überprüft. Sie stellen sicher, dass die Check-outs korrekt durchgeführt wurden und bereiten den Tag vor, indem sie Feedback vom vorherigen Team erhalten, um alle notwendigen Details und spezifische Zimmerdienstanforderungen zu kennen. Nach der Überprüfung der Tagesaufgaben kontaktiert das Empfangsteam das Reinigungsteam, das als Housekeeping-Team bekannt ist, um die Check-ins zu planen. Ihre Aufgabe ist es, die Check-outs und Check-ins des Tages sowie die Zimmerverfügbarkeit zu kennen und das Housekeeping-Team zu benachrichtigen, wenn ein Zimmer mit einer engen Turnaround-Zeit geräumt wird, damit es für die nächsten Gäste makellos vorbereitet werden kann.
Sobald diese Aufgabe abgeschlossen ist, verwaltet Cinthya zusammen mit dem Empfangsteam die Reservierungen. Diese Aufgabe umfasst die Bearbeitung von Direktbuchungen über unsere Website, die Verwaltung von Gutscheinen, Restaurantreservierungen und die Beantwortung von Kunden-E-Mails. Sie bearbeiten zuerst die Check-outs, dann die Check-ins und schließlich die Sonderwünsche. Nach Abschluss dieser Aufgaben bedient das Empfangsteam weiterhin die Gäste des Gran Hotel Sóller mit Aufgaben wie Restaurantempfehlungen, Aktivitäten, Fahrplänen und vielem mehr. Schließlich endet Cinthya gegen 18:00 Uhr ihren Arbeitstag.
Das Empfangsteam im Gran Hotel Sóller arbeitet eng mit Cristina, unserer Direktorin, zusammen und bietet den Gästen einen sehr besonderen menschlichen Touch. Ein einzigartiger und persönlicher Service für jeden unserer Gäste, der rund um die Uhr direkte Unterstützung bietet!
Das Housekeeping-Team
Eines unserer wichtigsten Teams ist das Housekeeping-Team, zu dem Kollegen wie Esperanza gehören. Ihr Tag beginnt um 8:00 Uhr, wenn das Team mit der Reinigung der Gemeinschaftsbereiche wie der Rezeption, dem Frühstücksraum, dem SPA und der Bar beginnt. Diese Aufgabe sorgt dafür, dass unsere Räume makellos sind, wenn unsere Gäste zum Frühstück herunterkommen. Nachdem die Gemeinschaftsbereiche gereinigt sind, macht das Housekeeping-Team gegen 9:50 Uhr eine kurze Pause und beginnt dann mit der Reinigung aller leeren Zimmer im Hotel. Das Team, bestehend aus acht Kollegen, teilt sich in Gruppen von zwei oder drei Personen auf. Diese Gruppen rotieren wöchentlich und sind für die Reinigung der Zimmer verantwortlich, wobei jede Gruppe eine Etage übernimmt. Diese Aufgabe wird bis 13:00 Uhr durchgeführt, wenn sie eine Mittagspause einlegen.
Nach dem Mittagessen beenden sie die verbleibenden Zimmer und reinigen dann erneut die Gemeinschaftsbereiche des Hotels bis 17:00 Uhr, wenn sie die Arbeit für den nächsten Tag zusammen mit dem Empfangsteam vorbereiten, bevor sie ihren Arbeitstag beenden.
Einblick in den Küchenreinigungsbereich des Ca’n Blau Restaurants
Eines der wichtigsten Teams in unseren Küchen ist das Reinigungsteam, zu dem Julius Ilomba gehört, einer der beliebtesten Mitarbeiter im Team. Julius beginnt seinen Tag um 9:00 Uhr mit der gründlichen Reinigung der Küche und der Überprüfung des Geschirrs für den Frühstücksservice, bevor er den Müll rausbringt. Sobald alles bereit ist, hilft er beim Aufbau des Frühstücksbuffets, bis es endet. Dann reinigt er alle Maschinen des Morgenservices, wechselt die Flaschen und bereitet den Mittagsservice vor. Diese Aufgabe führt er ähnlich für den Abendservice an den Tagen aus, an denen seine Schicht am Nachmittag/Abend liegt, bevor er seinen Arbeitstag beendet. Julius ist ein einzigartiger Profi, der neben seiner Arbeit auch einen besonderen menschlichen Touch einbringt, wodurch das Team wie eine Familie wird, in der sich alle gegenseitig helfen.
Cristina als Verbindungspunkt
Alle Teams im Gran Hotel Sóller, einschließlich der in diesem Artikel erwähnten und anderer wie das Wartungsteam, das Restaurantteam oder das Managementteam, sind durch Cristina, die Direktorin des Gran Hotel Sóller, verbunden. Sie arbeitet täglich daran, alle Abteilungen zu organisieren, zu verteilen und zu synchronisieren, um sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt in jeder Hinsicht perfekt ist. Entdecken Sie, wie ihre Arbeit in unserem nächsten Blogartikel aussieht: Cristina. Das ständige Streben nach Exzellenz im Gran Hotel Sóller, erhältlich im August!
Im Gran Hotel Sóller streben wir danach, jedem unserer Gäste ein unvergessliches und personalisiertes Erlebnis zu bieten. Ein Erlebnis, das ohne unsere verschiedenen Teams und die Fachleute, die sie ausmachen, unmöglich wäre. Entdecken Sie es selbst im Zentrum von Sóller mit uns! Wir freuen uns darauf, Sie im Gran Hotel Sóller willkommen zu heißen!