CRISTINA ET LA DIRECTION DU GRAN HOTEL SÓLLER

Le Gran Hotel Sóller. L'un des bâtiments les plus emblématiques et caractéristiques de la vallée de Sóller et l'un des rares hôtels cinq étoiles du centre de notre commune. Un hôtel qui, depuis son ouverture en 2004, a travaillé pour offrir une expérience immersive, détendue, magique et exclusive pour profiter au maximum de l'un des endroits les plus spéciaux de la Sierra de Tramuntana. Un hôtel conçu par l'architecte Joaquín Pavía Birmingham, auteur du Palais de la Députation de Majorque (actuel siège du Consell de Mallorca), qui combine aujourd'hui la beauté et l'histoire de son architecture avec les services et commodités les plus avant-gardistes. Une expérience que nous ne pourrions sans doute pas offrir sans les différentes équipes et leurs membres respectifs qui travaillent quotidiennement pour nous offrir un séjour inoubliable. Une équipe humaine avec une grande expérience dirigée par Cristina, directrice du Gran Hotel Sóller, qui, après des années de travail, est aujourd'hui devenue comme un membre de la famille pour bon nombre de nos clients qui reviennent passer quelques jours avec nous dans le centre de Sóller.

Une fidélisation dont nous sommes très fiers et qui reflète également l'un des objectifs les plus importants des valeurs qui définissent le Gran Hotel Sóller et sa directrice. Aujourd'hui, nous vous présentons donc un article pour mieux connaître Cristina, la directrice du Gran Hotel Sóller, et découvrir son travail, ses valeurs, son parcours et ses objectifs à la tête de la direction. Une direction qui travaille pour que le Gran Hotel Sóller soit l'endroit idéal pour vivre une expérience méditerranéenne authentique au centre de la vallée de Sóller, dans un cadre luxueux, exclusif et avec tous les avantages que l'on peut imaginer.

LE PARCOURS DE CRISTINA, DIRECTRICE DU GRAN HOTEL SÓLLER

Pour connaître le parcours de Cristina, nous devons remonter dans le temps jusqu'en 2005. À ce moment-là, elle étudiait les affaires à l'Université des Îles Baléares (UIB). Cette même année, Cristina a décidé de travailler pendant l'été et, après des recherches, elle a trouvé un emploi au Gran Hotel Sóller avec un contrat de stage. Ainsi, elle a commencé à travailler à l'hôtel. Au cours de cet été, elle a découvert qu'elle aimait beaucoup ce travail et, après ce premier été, elle a décidé d'abandonner ses études de gestion d'entreprise et de commencer des études de tourisme à l'UIB. Des études qu'elle a poursuivies sans jamais quitter le Gran Hotel Sóller, combinant le travail à l'hôtel avec sa formation. Ainsi, une fois ses études terminées, Cristina a obtenu une promotion au Gran Hotel Sóller et est devenue réceptionniste. Avec le temps, et grâce à beaucoup de travail et de dévouement, Cristina a continué à gravir les échelons au sein de l'hôtel, devenant chef de la réception pendant une autre période avant de redevenir directrice adjointe du Gran Hotel Sóller. Poste qu'elle a occupé jusqu'au début de cette année 2024, année où elle a été nommée directrice du Gran Hotel Sóller.

Depuis la direction, Cristina travaille actuellement à maintenir les motivations et les valeurs qui définissent le Gran Hotel Sóller, des caractéristiques qui l'ont sans aucun doute enchantée lorsqu'elle a voulu travailler dans cet endroit si spécial de la vallée de Sóller. Comme elle le décrit, « le type de client, l'emplacement de l'hôtel, son environnement, la proximité et l'atmosphère familiale font du Gran Hotel Sóller un lieu très spécial, agréable et tranquille, tant pour travailler que pour séjourner ».

Des valeurs qui se reflètent également dans la manière même de diriger l'hôtel en interne et qui se concentrent sur deux éléments fondamentaux : la justice et l'égalité. Des valeurs qui définissent à 100 % la direction de Cristina, cherchant à ce qu'il y ait toujours égalité et les mêmes opportunités et traitement pour chaque membre de nos équipes du Gran Hotel Sóller. C'est pourquoi pour Cristina, l'ambiance de travail, l'envie de travailler et l'attitude, au-delà d'être un bon professionnel, sont des éléments très importants pour faire partie de l'équipe du Gran Hotel Sóller, car « ces valeurs aident à définir l'expérience même de nos clients », comme le souligne Cristina.

LE QUOTIDIEN À LA TÊTE DE LA DIRECTION DU GRAN HOTEL SÓLLER

L'objectif principal de Cristina à la tête de la direction est de donner l'exemple à ses collègues avant tout. Travailler comme un collègue de plus et ne pas profiter de la position qu'elle occupe à l'hôtel. C'est pourquoi, au quotidien, elle cherche à motiver ses collègues, à les écouter et à apprécier le travail et les initiatives des différentes équipes.

Des objectifs qui sont pour Cristina un défi personnel, car grâce à eux, elle a réussi à gravir les échelons jusqu'à la direction de l'hôtel, en plus d'avoir relevé un défi personnel et familial. Des éléments qui définissent très bien sa manière de diriger l'hôtel.

Ainsi, Cristina travaille comme point de connexion entre les différentes équipes pour qu'il y ait une bonne connexion et organisation entre tous les départements, afin d'offrir un séjour parfait. Une expérience inoubliable et personnalisée pour chacun de nos clients, rendue possible grâce au caractère familial du Gran Hotel Sóller, tant en interne qu'avec nos clients, avec lesquels nous cherchons à ce qu'ils se sentent comme chez eux à tout moment. Des caractéristiques dont Cristina est très fière et qui peuvent être réalisées, comme elle le dit, avec « le travail d'équipe et non seulement de la direction. D'abord l'équipe, ensuite moi ».

L'EXCELLENCE DU GRAN HOTEL SÓLLER COMME OBJECTIF PRINCIPAL

Au fil des années de travail à l'hôtel, Cristina a découvert la valeur de l'excellence pour offrir un séjour inoubliable et unique au centre de Sóller. Le traitement personnalisé et proche de chaque client, toujours maintenir les installations en parfait état, la disponibilité de toute notre équipe pour aider nos clients et prendre soin de l'environnement qui nous entoure, sont des valeurs qui définissent la base de l'expérience que le Gran Hotel Sóller cherche à transmettre à tous nos clients. Comme le dit Cristina, le plus important pour que le séjour de nos clients soit parfait ne se base pas seulement sur la propreté de la chambre, mais aussi sur l'ensemble de l'environnement et ce qu'il transmet, que ce soit à travers nos installations, notre gastronomie et nos collègues, des éléments entièrement à leur disposition à tout moment. Des éléments qui définissent à la fois notre hôtel et notre directrice. Bienvenue au Gran Hotel Sóller !